要点速览
- 我们只收集提供备考服务所必需的信息：邮箱、作答（含作文与口语录音）、成绩、订单，以及保障安全所需的访问日志。我们不要求你提供真实姓名、手机号或身份证件号码。
- 你的账号与学习数据存储在位于日本东京的数据中心，评分程序运行在美国的服务器上，口语录音会发送给位于美国的语音转写服务商。这些都属于个人信息出境，我们会在你登录时单独征得你的同意。
- 我们不出售你的个人信息，不推送广告，也不使用第三方统计或广告追踪工具。
- 你可以查阅、复制、更正、删除你的个人信息或注销账号，发邮件至 support@lingomark.cn 即可。
目录
1. 我们收集哪些信息、用于什么
| 信息类别 | 具体内容 | 用途 | 不提供的影响 |
|---|---|---|---|
| 账号信息 | 邮箱地址；密码（由认证服务以不可逆的加密形式保存，我们看不到明文） | 登录与身份识别、保障账号安全、发送必要的账号通知 | 无法登录和使用本服务 |
| 作答与学习数据 | 所选套题与科目、各题作答、作文文本、口语录音、作答与交卷时间、成绩、估分与反馈、练习记录 | 判分、生成估分与考后报告、保存进度以便继续作答、展示练习记录 | 无法完成考试或查看报告 |
| 订单与支付信息 | 订单号、所购商品、金额、支付状态与时间、支付机构回传的交易信息（可能包含付款方的支付宝用户标识或脱敏账号） | 开通与核对会员、处理退款、依法保存交易记录 | 无法购买会员 |
| 访问日志 | IP 地址、浏览器类型、访问时间、请求的页面或接口、错误信息 | 保障安全、防止滥用、排查故障 | 访问时自动产生 |
账号信息
- 具体内容
- 邮箱地址；密码（由认证服务以不可逆的加密形式保存，我们看不到明文）
- 用途
- 登录与身份识别、保障账号安全、发送必要的账号通知
- 不提供的影响
- 无法登录和使用本服务
作答与学习数据
- 具体内容
- 所选套题与科目、各题作答、作文文本、口语录音、作答与交卷时间、成绩、估分与反馈、练习记录
- 用途
- 判分、生成估分与考后报告、保存进度以便继续作答、展示练习记录
- 不提供的影响
- 无法完成考试或查看报告
订单与支付信息
- 具体内容
- 订单号、所购商品、金额、支付状态与时间、支付机构回传的交易信息（可能包含付款方的支付宝用户标识或脱敏账号）
- 用途
- 开通与核对会员、处理退款、依法保存交易记录
- 不提供的影响
- 无法购买会员
访问日志
- 具体内容
- IP 地址、浏览器类型、访问时间、请求的页面或接口、错误信息
- 用途
- 保障安全、防止滥用、排查故障
- 不提供的影响
- 访问时自动产生
口语录音包含你的声音。我们只把录音用于转写和估分，不从中提取声纹，也不用它识别你的身份。麦克风权限只在你进入口语作答时才会请求；你可以拒绝，但将无法进行口语作答，听力、阅读、写作不受影响。
我们不要求你提供真实姓名、手机号、身份证件号码或银行卡信息。
3. 委托处理与对外提供
为提供服务，我们委托以下服务商处理你的个人信息，只向它们提供完成相应功能所必需的信息，并要求其按照约定的目的和方式处理：
| 服务商 | 所在地 | 处理的信息 | 用途 |
|---|---|---|---|
| 阿里云计算有限公司 | 中国大陆（深圳） | 经过网站服务器的请求与访问日志 | 网站服务器托管 |
| Supabase, Inc. | 数据中心位于日本东京 | 账号信息、作答与录音、成绩与报告、订单信息 | 数据库、登录认证与文件存储 |
| Vercel Inc. | 美国 | 评分时读取的作答文本与录音、生成的评分结果 | 运行评分程序 |
| ElevenLabs | 美国 | 口语录音（不附带账号、邮箱等身份标识） | 把口语录音转写成文字；仅在口语转写功能开启、你完成口语作答并交卷后发生 |
| DeepSeek（深度求索） | 中国大陆 | 作文文本、口语转写文本及对应题目（不附带账号、邮箱等身份标识） | 生成 AI 估分与反馈（写作；口语为测试版） |
| 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 中国大陆 | 订单号、商品名称、金额 | 完成付款与退款 |
阿里云计算有限公司
- 所在地
- 中国大陆（深圳）
- 处理的信息
- 经过网站服务器的请求与访问日志
- 用途
- 网站服务器托管
Supabase, Inc.
- 所在地
- 数据中心位于日本东京
- 处理的信息
- 账号信息、作答与录音、成绩与报告、订单信息
- 用途
- 数据库、登录认证与文件存储
Vercel Inc.
- 所在地
- 美国
- 处理的信息
- 评分时读取的作答文本与录音、生成的评分结果
- 用途
- 运行评分程序
ElevenLabs
- 所在地
- 美国
- 处理的信息
- 口语录音（不附带账号、邮箱等身份标识）
- 用途
- 把口语录音转写成文字；仅在口语转写功能开启、你完成口语作答并交卷后发生
DeepSeek（深度求索）
- 所在地
- 中国大陆
- 处理的信息
- 作文文本、口语转写文本及对应题目（不附带账号、邮箱等身份标识）
- 用途
- 生成 AI 估分与反馈（写作；口语为测试版）
支付宝（中国）网络技术有限公司
- 所在地
- 中国大陆
- 处理的信息
- 订单号、商品名称、金额
- 用途
- 完成付款与退款
我们不会主动开启上述服务商的数据留存或模型训练类选项；服务商按其公布的条款处理受托数据。
除上述情形外，我们不会向任何第三方出售、出租或提供你的个人信息，除非取得你的单独同意，或为履行法定义务、配合有权机关依法提出的要求。因合并、分立、解散等原因需要转移个人信息的，我们会告知接收方的名称和联系方式，并要求其继续履行本政策下的义务。
4. 个人信息出境
本服务的数据库与文件存储位于日本东京，评分程序运行在美国，口语转写服务商位于美国。因此，你在本服务中产生的账号信息、作答（含口语录音）、成绩与订单信息会被传输至中华人民共和国境外存储和处理。
| 境外接收方 | 所在地 | 出境的信息 | 处理目的与方式 | 联系方式 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 日本（东京） | 账号信息、作答与录音、成绩与报告、订单信息 | 存储与登录认证；经 HTTPS 加密传输，按账号进行访问隔离 | 隐私政策 |
| Vercel Inc. | 美国 | 评分时读取的作答文本与录音、评分结果 | 运行评分程序；评分时临时读取，结果写回数据库 | 隐私政策 |
| ElevenLabs | 美国 | 口语录音 | 语音转写；只发送录音本身，不附带身份标识；服务商按其公布的条款保留转写记录 | 隐私政策 |
我们在你登录时就个人信息出境单独征得你的同意；口语录音的转写还会在每次口语作答前再次告知。你不同意个人信息出境的，我们将无法为你提供服务（数据库位于境外）。你可以只练习听力、阅读和写作而不进行口语作答，这样你的录音就不会被发送给语音转写服务商。
你可以通过本政策第 10 条的联系方式，就境外接收方处理你个人信息的情况向我们提出查阅、复制、更正、删除等请求，我们会协调处理。
5. 存储期限
- 账号信息、作答、录音、成绩与报告：在你的账号存续期间保存；你注销账号或要求删除后，我们会在 15 个工作日内删除或匿名化处理。
- 订单与支付记录：依照《中华人民共和国电子商务法》等规定，自交易完成之日起保存不少于三年。
- 访问日志：一般在 30 天内自动删除。
- 法律法规对存储期限另有规定的，从其规定。
6. 我们如何保护你的信息
- 全站使用 HTTPS 加密传输；
- 数据库启用行级访问控制，其他用户无法读取你的作答、录音与报告；口语录音存放在私有存储空间，回放使用短时有效的链接；
- 只有经授权的人员出于运维和客服需要才能接触个人信息；
- 密钥与凭据不写入代码仓库与日志。
如发生个人信息安全事件，我们会依法及时告知你事件情况、可能的影响、已采取的补救措施以及你可以采取的防范措施，并向主管部门报告。
7. 你的权利
- 查阅与复制：你可以在练习记录和考后报告中查看你的作答与成绩；需要导出副本的，可以联系我们。
- 更正与补充：你的邮箱等信息有误的，可以联系我们更正。
- 删除与注销：你可以要求删除你的个人信息或注销账号。
- 撤回同意：你可以撤回对个人信息出境等事项的同意。撤回后我们将无法继续为你提供服务，但不影响撤回前基于同意已进行的处理。
- 解释说明：你可以要求我们解释本政策以及估分等处理规则。
行使上述权利，请用你的注册邮箱发送邮件至 support@lingomark.cn。为保障安全，我们可能需要先核验你的身份；我们会在 15 个工作日内答复。
8. 未成年人
本站服务对象为年满 18 周岁的成人考生。我们不会主动收集未满 18 周岁者的个人信息；如发现误收集，会尽快删除。
9. 本政策的更新
我们可能适时更新本政策，并在本页面公布更新日期。对处理目的、处理方式、信息种类或境外接收方作出重大变更的，我们会在站内显著提示，并在需要时重新征得你的同意。
10. 联系我们
- 个人信息处理者：山晓月科技（深圳）有限公司
- 联系邮箱：support@lingomark.cn